Gérer le surbooking d'une séance au Point de Vente¶
⚠️ Brouillon — contenu en cours de validation, captures à réaliser.
Une visite guidée affiche complet, mais un groupe scolaire se présente au comptoir avec deux personnes de plus que prévu et votre responsable accepte exceptionnellement de les intégrer. Plutôt que de refuser la vente ou de créer une commande à part, le point de vente vous permet de dépasser la capacité d'une séance en connaissance de cause, avec une confirmation explicite pour éviter les erreurs.
Avant de commencer
- Le POS est configuré pour les séances.
- Une séance existe avec un nombre de places restantes inférieur à la quantité que vous souhaitez vendre.
Dépasser la quantité disponible¶
Rendez-vous dans Point de Vente > Dashboard, ouvrez une session, puis sélectionnez une séance dont le nombre de billets demandés dépasse les places restantes (voir Vendre des billets de séance au Point de Vente).
Dans le sélecteur de billets, augmentez la quantité d'un type de billet au-delà du nombre de places restantes affiché. Un bandeau Surbooking apparaît, indiquant que la quantité demandée dépasse les places disponibles pour cette séance.
Confirmer le surbooking¶
Le système ne laisse jamais passer un dépassement sans validation explicite du caissier.
- Cliquez sur Ajouter à la commande malgré l'alerte.
- Une boîte de dialogue Confirmer le surbooking s'affiche, rappelant la quantité demandée et le nombre de places réellement disponibles.
- Confirmez pour ajouter les billets à la commande, ou annulez pour revenir au sélecteur.
Action volontaire
Le surbooking n'est jamais silencieux : la confirmation est obligatoire à chaque dépassement, y compris si vous corrigez ensuite la quantité et redépassez à nouveau.
Effet sur la séance¶
Une fois la commande validée, la séance affiche un nombre de places négatif ou nul et son statut passe à Complet. Les billets vendus en surbooking sont des visiteurs standards, identiques aux autres — rien ne les distingue a posteriori dans le back-office.